1. K体育的商品是正品吗？

您好,k体育从创建开始，就秉承诚信为本，100%正品的政策。无论是在过去还是未来，k体育坚持的使命，就是让您能够100%放心轻松享受购物带来的愉悦体验。我们诚挚邀请您一起监督k体育的产品和服务质量，帮助k体育有更好进步! 

 

2. K体育订单什么时候发货？大概多长时间可以收到货？

k体育订单24小时内安排发货（大型活动或重大节假日可能会稍有延迟），发货后根据城市不同约3－5天商品会送达到您的手中。您可在会员中心进行包裹跟踪查询，由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的物流情况可能有一定延迟。

为了进一步提升客户体验，保证正品，2014世界杯系列产品商品将从总商库房发出，安排快递配送。   

3. 无货商品什么时候能到货？

无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，您可收藏此商品或是浏览其他类似商品。 

4. K体育使用什么快递？ 

k体育目前不支持指定快递，系统会根据填写的收货地址自动分配圆通，申通，中通、通路、微特派等快递进行派送，客户在48小时后，联系QQ：1147078899，了解快递配送进度。 

5. 是否支持包邮？

k体育支持包邮。 

6. 是否支持货到付款？  

k体育不支持货到付款 

 

7. 如果收到的商品不满意怎么办？是否可以办理退换货？

k体育对于所售商品均提供"自收到商品之日起7天内退换货"服务。 如需退换货，请您确保所购商品未经穿着、包装完好且配件齐全，不影响二次销售，退回之前请与售后客服 申请受理，请勿私自寄回仓库，以免造成不必要的麻烦。所产生的邮费由客户自付。 

8. 为什么我已付款的交易出现待退款情况？

第一种情况：当商品库存接近0时，如果多个买家同时付款购买此商品，将会出现缺货现象。产生缺货这种情况是无法控制的，并且发生这种情况的概率极低。

 

第二种情况：您的交易已被取消了，然而您在之前打开的第三方支付平台或者银行界面去完成了付款。消费者需要特别注意，避免这情况发生。

这些的待退款的交易将无法给您正常发货，我们将尽快为您退款（一般24小时内完成退款）。
温馨提示：
1、退回金额方式，系统自动原路退回，一般在24小时内完成退款。
2、退款到帐时间：2-3个工作日左右（因为大部分为跨行转账，可能不能即时到帐）。